常见问题

关于eshop330

eshop330是社会企业吗?

当然是! eshop330是新生精神康复会于2011年成立的社会企业。这是一家有机健康食品网上商店,为您提供方便快捷方式购买当地的、新鲜的、高品质的食品、杂货和即食食品。

我们致力于推广身、心、灵的整全健康理念。

我们还有一家名为farmfresh330 的零售店,为精神病康复者提供工作和融入社会的机会。

在哪里有eshop330商店?

eshop330提供网上购物服务,而farmfresh330及农社330则提供在店购买有机健康食品的体验。可以按此查看新生会企业有限公司属下的社会企业店铺地址。

如何获取促销和活动的最新动态?

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线上购物

有送货费用吗?

购物满HK$1,500即享免费送货服务。如购买金额不足HKD$1,500的订单,需额外支付运费,详情可浏览送货政策

我的订单需要多久才能送达?

您所购买的商品将会在 3至5 个工作天内送达(周一至周五,公共假期除外)。在节日假期等运输高峰期,送递时间可能会稍长一些。请不用担心,我们会预先提前通知您,如果您的订单未能于承诺期内送达,我们也会通知您的!

如果送货时,家中没有人取货,该怎么办?

不用担心,如您不在家的话,我们会将您的包裹交由大厦管理处接收。不过请留意,您需自行承担货品遗失或损毁的风险。

你亦可以在下单时于"添加订单备注"栏中作出特别指示,如:
请将货品搁在正门盆栽后面。

每日什么时段会安排送货?

一般来说,我们的送货时间为下午 2 点至下午 6 点。

我可以添加产品或更改订单吗?

订单是否能修改,会视乎货品是否已经打包及发货。如有此需要的话,请尽快通知我们,以获取协助。

我可以取消订单吗?

一旦货物经已发货,您的订单就不能取消。

如客户于发货前要求取消订单,本公司将收取HK$100或总购物金额十分之一(以较高费用计算)作行政费,详情请参阅送货政策

我可以退货并退款吗?

如果收货后发现订单或货品质量有问题或收到了错误货品,请在收到货品之日起的3天内电邮相关订单编号及有关货品相片至eshop330@nlpra.org.hk。货品须连同原封包装(包括所有原始卷标、贴纸和包装)退回处理。详情请参阅条款及细则

我的订单有问题,我该怎么办?

請放心,我們隨時為您提供協助。 請盡快聯繫我們並提供盡可能多的信息,我們將盡力為您提供解決方案。 您可以發送電子郵件至 eshop330@nlpra.org.hk

帐号问题

我已有eshop330网上帐号,为何仍无法登入网店?

我们建议您先尝试重置密码。如果仍然无法登入,请发送电子邮件至eshop330@nlpra.org.hk与我们联系。

我可以在eshop330网上商店使用/ 赚取 friends330积分吗?

很遗憾是不能的,friends330会员积分及优惠并不适用于eshop330网上商店。

如何申请删除帐号?

如果你想于eshop330网页上删除你的帐号,请在此处提交你删除帐号申请。我们将会审核你的删除帐号申请,并于提交申请后7 个工作天内透过该帐号的注册电邮回复你。