送货政策
顾客可选择以下方式收取货品:
- 门巿自取:
顾客收到eshop330取货通知后可亲临所选的 farmfresh330/ 新生农社/ 新生会属下社会企业店铺取货，运费全免。(详见「门巿自取流程」)。 - 顺丰到付:
每次于eshop330订单金额高于 HK$100即可选择运送服务。送货至指定地点/ 顺丰服务中心/ 顺丰站/ 顺丰智能柜/ 顺丰合作点(便利店)，运费由收货人承担。货物送达指定地点后，由收方自行支付运费给顺丰速运。(详见「顺丰站/ 顺丰智能柜/ 便利店自助取货」)。 - 送货服务:
直送办公室/ 住宅地址 (详见「本地送货服务及运费」)。
订单总金额满HK$800(经折扣后)可享香港境内 *免费送货服务(电梯不能直达楼层、离岛及偏远地方除外)。
- 每次於eshop330网上购物最低消费金额为HK$100。
- 如同一订单中包括干货及冻货，将会分开送货。
门巿自取流程
- 订单确认后，客人将于2 - 5个工作天内会经电话或电邮收到取货通知。
- 请在收到取货通知后48小时内到指定门市取货。领取货品时，请向店员提供订单确认电邮及取货通知短讯，以便店员核对订单。
- 当确认数据无误后，店员将会取出货件后并即场与客人交收，客人需于订取货单上签收作实。
- 客人可以自携购物袋到已选定的门店取货，您亦可于门市以HK$1 购买胶袋1个。
- 如发出取货通知超过7日仍未领取货品，将视作客人放弃其订单处理，自取货品之安排将会被取消而不作另行通知，任何退款要求均不会被受理。
顺丰站/ 顺丰智能柜/ 便利店自助取货
我们使用「顺丰速运」为快递物流供货商。我们会连同货件追踪号码和服务供货商的在线查询服务连结，向您发出递送通知电子邮件到您指定的电子邮件信箱。您可以随时用下面的连接查阅您的快递货件的状况：
顺丰顾客服务热线: 2730 0273
选择于顺丰站/ 顺丰智能柜/ 便利店自取货品的客户，当货品可于您指定的地点提取时，物流运送服务商会向您的手机发出取件通知短讯。
顾客必须于收到取件通知短讯后5日内前往取货，未能于5日内取货的货品将会退回本公司，请与我们的职员联络关于取货事宜。顾客不能选择重新安排同一张订单作直送速递或于便利商店取件。
本地送货服务及运费
订单总金额满HK$800(经折扣后)可享香港境内 *免费送货服务(电梯不能直达楼层、离岛及偏远地方除外)。一般情况下，我们确认付款结算后的3至5个工作天内便会安排运送货品(星期六日及公众假期除外)。
订单总金额不足 HK$800订单(经折扣后)，将收取以下运费：
九龙区 HK$100
新界区 HK$180
香港岛 HK$180
*仅限运送本网站所售卖之货品。
*只适用于单一送货地点，再次送货服务每次收费为港币$100。
*免费送货服务不包括以下地方：
禁区、罗湖、深圳湾、机场离境大楼、蒲苔岛、东龙洲、塔门、吉澳、东平洲、打鼓岭、文锦渡、落马洲、米埔、南丫岛、坪洲、长洲、大屿山、大澳、梅窝、马湾、愉景湾
送货服务时间
一般送货时间为 星期一至星期六 (下午2:00 至下午6:00)，不设指定送货时间。
地址不详或不正确/ 取消订单
为免延误送货，请于收到订单确认电邮后，清楚核对送货地址，如需修正，请最少于送货日前2个工作天电邮至eshop330@nlpra.org.hk 或 致电2389 2286通知本店。
如因客户提供之地址不详或不正确而造成送递延误或遗失货品，本公司一概不会作出赔偿。如客户要求本公司重新送达已退回之货品，本公司将收取额外送货费用。如客户不需本公司重新送达，本公司扣除HK$100行政费后，会退回货品剩余之净值给客户。
如客户未能于收到订单确认电子邮件的三十天内领取已购买的产品；或未能给予我们足够或准确的送货指示，我们可能在不影响任何其他权利或补偿的情况下以我们有权：
- 将有关产品储存至实际发送为止，并向你收取合理的储存费用；或
- 取消你的订单，并向你收取任何因订货数据不足、不准确或未能收货而导致我们承担的额外支出及损失；或
- 以任何方式处置未被领取的产品而无须向你承担任何义务或责任
如客户要求取消订单，本公司将收取HK$100或总购物金额十分之一(以较高费用计算)作行政费。
更改送货时间
如果由于任何原因，我们需要修改发货日期，我们会尽快通知你更改后的日期。预计交付时间仅作为参考。 在任何情况下，我们均不须因出货日期的提早或迟延而承担任何责任。
恶劣天气安排 (黑色暴雨警告讯号)
- 当悬挂黑色暴雨警告讯号/ 8号或以上热带气旋讯号，当日之送货服务将会暂停。
- 如果送货服务因恶劣天气暂停，我们将在稍后时间联络已经下单的客户，重新安排送货时间。